Politica de expediere
Politica de Livrare
Politica de Livrare — Elena's Copper
PROCESARE ȘI LIVRARE
Fiecare piesă din ultima colecție Elena's Copper este realizată manual la comandă în atelierul nostru. Te rugăm să iei în considerare 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii înainte de expediere.
Odată expediate, comenzile sunt livrate cu livrare cu urmărire în 4-9 zile lucrătoare. Vei primi un e-mail de confirmare a comenzii imediat ce achiziția va fi finalizată.
CONFIRMARE LIVRARE ȘI URMĂRIRE COMANDĂ
Odată expediată comanda, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul tău personal de urmărire, astfel încât să poți urmări parcursul piesei tale până la tine.
Dacă nu găsești e-mailul de confirmare, verifică dosarul de spam sau junk — uneori ajunge acolo.
Dacă tot nu îl găsești, contactează-ne la support@elenascopper.ro și te vom ajuta imediat.
VAMĂ ȘI TAXE DE IMPORT
Comenzile expediate din depozitul nostru de peste mări pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import sau impozitelor la sosirea în țara ta. Aceste costuri sunt în afara controlului nostru și sunt în sarcina clientului.
Prețurile produselor noastre sunt afișate fără TVA. Eventualele taxe vamale sau de import aplicabile vor fi determinate de autoritatea vamală locală la momentul livrării.
RETURURI
Fiecare piesă pe care Elena's Copper a realizat-o a fost creată cu grijă și dedicare. Dacă din orice motiv nu ești complet mulțumit de achiziția ta, oferim o politică de retur de 30 de zile de la data livrării.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul său original. Costurile de expediere a returului sunt în sarcina clientului.
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la support@elenascopper.ro și te vom ghida prin procedură.
Te rugăm să reții că, fiind o vânzare finală de lichidare, te invităm să ne contactezi înainte de a efectua un retur — vom face întotdeauna tot posibilul pentru a rezolva orice problemă.
COMENZI DETERIORATE SAU INCORECTE
Dacă piesa ta sosește deteriorată sau dacă ai primit articolul greșit, te rugăm să ne contactezi imediat la support@elenascopper.ro indicând numărul comenzii tale și atașând o fotografie a articolului. Vom organiza o înlocuire sau o rambursare completă fără niciun cost suplimentar pentru tine.
CONTACT
Pentru orice întrebare despre comanda ta, livrare sau retururi, suntem întotdeauna bucuroși să te ajutăm.
support@elenascopper.ro